욕실은 우리에게 일상적인 필수 활동을 위한 공간이지만, 동시에 집 안에서 가장 많은 물리적 스트레스를 받는 공간이다. 따라서 욕실의 효율적인 리모델링과 적절한 유지 보수는 집의 기능성과 미적 가치 모두에 매우 중요하다. 특히 누수 문제는 조기에 발견하지 않으면 심각한 구조적 손상과 건강 문제를 야기할 수 있다. 따라서 신속하고 정확한 대응이 필요하다. 

이와 관련하여 경기도 용인시 기흥구 ‘파리오 인테리어’ 송준호 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.

▲ [파리오 인테리어] 송준호 대표

Q. 귀 사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.

A. 저는 7년 전, 공사 도중 누수 문제로 고객님과 아랫집분에게 피해를 드렸던 부끄러운 과거를 가지고 있습니다. 그 당시 재정적으로 어려워서 빚을 내어 보상해 드렸지만, 그 순간은 너무 죄송하고 창피했습니다. 이 사건을 계기로 공사 현장의 이해가 부족하다는 것을 깨달았고, 두 번 다시 실수를 하지 않기 위해 노력했습니다. 그래서 하자 보수공사 위주로 다니며 수많은 현장 조사와 연구를 거듭하였고, 해결사로 일하면서 욕실에 필요한 모든 것을 공부하고 배우고 습득했습니다.

그 과정에서 많은 고객님들과 소통하며 억울함과 하소연을 들었습니다. 설렘으로 시작한 공사가 분노로 바뀌어 힘들어하시는 모습을 여럿 보았습니다. 그런 고객님들의 말씀을 듣고, "사장님이 공사해 주셨다면 이런 문제 없었을 텐데.."라는 말을 들었습니다. 그 순간, 실수가 계기가 되어 이제는 하자 없는 건강한 욕실을 고객님들께 만들어 드리고 싶다는 생각이 들었습니다. 그래서 다시 도전하게 되었고, 파리오 인테리어를 설립하게 되었습니다.

Q. 귀 사의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.

A. 파리오 인테리어는 욕실 리모델링 및 누수 문제를 전문적으로 해결하는 업체입니다. 저희는 노후된 욕실이나 누수 문제로 고민하시는 분들에게 확실한 기술력과 다양한 경험을 바탕으로 최상의 서비스를 제공합니다. 욕실은 물을 사용하는 공간이기 때문에 디테일하고 섬세한 작업이 필요합니다. 작은 실수라도 큰 사고를 초래할 수 있기 때문에 저희는 항상 무료 방문 및 실측 서비스를 필수로 제공하며, 현장 상황에 맞게 어떤 자재를 사용할지, 어떤 공법으로 시공할지 정확히 파악하여 변수에 대비합니다.

저희의 핵심 가치 중 하나는 소통입니다. 고객과의 원활한 소통을 통해 고객의 요구사항을 정확히 이해하고, 그에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 완공 후에도 1년간 무상 A/S 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높이고, 하자가 없어도 주기적으로 안부와 욕실 상태를 체크해 드립니다. 저희 파리오 인테리어는 항상 고객의 입장에서 생각하고, 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Q. 귀 사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.

A. 저희는 고객님의 안전을 최우선으로 생각하며, 욕실 리모델링을 진행할 때 고객님의 환경을 고려하여 위험하거나 불필요한 요소를 제거하고 안전한 방향으로 시공합니다. 예를 들어, 다리가 불편하신 노인분들은 욕조가 위험할 수 있으므로, 욕조를 제거하고 안전한 샤워 시설을 설치하는 등의 조치를 취합니다.

저희는 고객님의 하루를 책임진다는 생각으로, 욕실 리모델링을 통해 고객님의 일상이 편안하고 쾌적하도록 최선을 다하고 있습니다. 또한, 하자 발생을 최소화하기 위해 주기적으로 직원들과 회의하며, 서로가 가진 경험과 기술력을 공유하고 소통하며, 하자 해결법과 공법 개발에 힘쓰고 있습니다.

저희 파리오 인테리어는 고객님께 최고의 품질로 보답 드리기 위해 항상 노력하고 있습니다. 고객님의 안전과 만족을 최우선으로 생각하며, 욕실 리모델링을 통해 고객님의 일상이 더욱 편안하고 쾌적하도록 최선을 다하고 있습니다.

Q. 귀 사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 저희는 고객님의 욕실을 새롭게 변화시키는 과정에서 모든 현장에 최선을 다하고 있습니다. 완공된 욕실을 바라보며 보람을 느끼지만, 소개를 받는 것이 더욱 큰 보람입니다. 소개는 저희의 노력과 땀을 증명하는 것이며, 고객님의 신뢰와 만족을 나타냅니다. 소개를 받는 것은 저희에게 큰 영광이며, 더욱 노력하여 고객님께 최고의 서비스를 제공하고자 합니다. 한 고객님은 지인들에게 파리오 인테리어를 전도사님처럼 전하여 4번이나 소개를 해주셨습니다. 이러한 고객님의 신뢰와 지지에 감사드리며, 앞으로도 더욱 노력하여 고객님께 최고의 욕실 리모델링 경험을 제공하고자 합니다.

▲ [파리오 인테리어]욕실 시공 예시

Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.

A. 공사를 결정할 때 가장 부담되는 부분은 바로 비용일 것입니다. 고객님들께 비용 부담을 어떻게 줄여드릴 수 있을까 고민을 많이 했습니다. 욕실 자재 유통업과 시공업을 겸하여 운용한다면 비용과 소통 면에서 시너지를 낼 수 있을 것으로 판단하여 함께 운영하기로 결정했습니다. 이를 통해 고객님들께서는 더욱 합리적인 가격으로 욕실 공사를 진행하실 수 있게 되었습니다. 또한, 자재 유통업을 통해 고객님들의 요구에 더욱 빠르게 대응할 수 있게 되었습니다.

또한, 시공팀을 대폭 늘려 공사량을 늘리고 비용을 낮추는 방향도 고려하고 있습니다. 이를 통해 고객님들께서는 더욱 합리적인 가격으로 욕실 공사를 진행하실 수 있게 되었습니다.

저의 목표는 안전, 품질, 가격 세 가지 모두 만족할 수 있는 업체로 만드는 것입니다. 이를 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.

Q. 독자들에게 전할 말

A. 실수를 두려워하지 마세요. 실수는 누구에게나 일어날 수 있는 일입니다. 실수를 통해 배우고 성장할 수 있습니다. 때로는 실수가 목표를 만들고 부족한 점을 채우는 계기가 될 수도 있습니다.

토끼는 상대를 바라보지만 거북이는 목표를 바라본다는 말이 있습니다. 자신의 목표에 집중하고 주위의 시선에 신경 쓰지 마세요. 천천히 목표를 향해 나아가면 꿈은 이루어질 것입니다. 저도 여러분을 응원합니다. 감사합니다.