아름다움을 추구하는 것은 인간의 자연스러운 본성이다. 물론 지나치게 외모에 집착하는 것은 지양해야 하지만 남들에게 아름다운 모습으로 보이기 위해 노력하는 행동들을 모두 잘못된 것으로 단정해서는 안 된다. 꾸준히 자신을 가꾸고 발전시켜 나가는 사람일수록 오히려 높은 자존감과 성취도를 가질 수 있다.

아름다움을 표현할 수 있는 여러 가지 방법 중 피부 관리를 빼놓을 수 없다. 맑고 깨끗하고 하얀 피부를 지닌 사람일수록 외적으로 끌릴 수밖에 없다. 또한 피부 관리는 단순히 외모를 가꾸어 줄 뿐만 아니라 장기적으로는 건강에 도움을 줄 수 있다. 피부를 보호하고 탄력을 유지하는 관리를 통해 각종 피부 문제를 예방할 수 있고 노화를 늦출 수 있다.

이와 관련하여 수원시 영통구에 위치한 베릴에스테틱의 김나연 대표를 만나 이야기를 들어보았다.

Q. 베릴에스테틱의 창업 취지를 말씀해 주십시오.

A. 저는 학생 시절에 피부 트러블로 많은 어려움을 겪었습니다. 당시에는 트러블로 자존감과 자신감이 상당히 낮았습니다. 발표 시간에는 아무 문제 없이 참석할 수 있었지만, 대면 소통이 필요한 순간에는 아프다는 이유로 조퇴하기도 하며, 무엇보다 다른 사람들의 시선을 받는 것이 부담스러웠습니다.

얼굴이 빨개지며 자신감이 떨어진 상태에서 피부 관리에 흥미를 갖게 되었습니다. 피부가 좋아지면 주변에서 “이렇게 하면 피부가 좋아진다”는 말을 듣게 되었고, 이를 통해 자신의 피부 관리를 시작하게 되었습니다. 이후 피부가 개선된 경험을 공유하면서 주변 사람들의 피부 상태도 좋아지는 것을 보면서 만족감을 느꼈습니다.

고등학교 3학년 때 미용 학원에 진학하게 되었고, 피부 미용 전공을 선택하면서 현재까지 8년 차 피부 전문가로 활동 중입니다. 중간중간에는 피부뿐만 아니라 근육 교정 및 심리적 치유에도 관심을 가지게 되었습니다.

창업의 동기는 이렇게 다양한 분야에서 소통하며 고객들에게 성심성의껏 관리를 제공하고 싶어졌기 때문입니다. 돈을 벌기 위해 일하는 것이 당연하지만, 무엇보다도 피부 관리를 통해 자존감이 높아지고 자신감을 찾는 고객들에게 도움이 되고자 합니다. 특히 코로나 시대에는 마스크로 피부 상태가 저조해지는 분들이 많아져서 더 그들에게 힘이 되고 싶습니다. 돈이 중요하지만, 더 큰 만족감을 느끼게 해주는 일을 통해 진심으로 소통하고 싶습니다.

▲베릴에스테틱 전경©

Q. 베릴에스테틱만의 특징에 대해 소개해 주십시오.

A. 저희 에스테틱 샵은 특별한 프로그램이나 독특한 기술을 제공하지는 않습니다. 현재 피부 관리 산업이 많이 성장하면서 제품이 다양해졌고 서비스가 유사해졌습니다. 그러나 우리가 강조하는 것은 기본적이면서도 신뢰할 수 있는 서비스, 그리고 솔직하고 세심한 관리입니다.

꼼꼼하고 세심한 특징은 어린 시절부터 학습된 것입니다. 이러한 특징을 통해 저희는 다른 샵들과 차별화되지만, 무엇보다도 고객에게 진심으로 관심을 가지고 서비스를 제공합니다. 성분이 우수하고 부드러운 제품들을 사용하며, 임산부나 암 환자분들도 사용 가능한 제품을 채택하고 있습니다.

또한, 아로마 컬러 테라피를 통해 심리적인 치유도 제공하고 있습니다. 고객 개개인의 상태와 컨디션에 맞춰 말을 걸고, 수다쟁이 같은 친근한 서비스부터 조용하게 휴식을 취하고 싶을 때는 과묵한 서비스까지 다양한 요구에 세심하게 대응하고 있습니다.

또한, 저희는 얼굴뿐만 아니라 머리부터 발끝까지의 전체적인 관리에 중점을 두고 있습니다. 이로써 어깨 관리나 압출 등의 추가 비용 없이 모든 관리가 포함되어 있습니다. 이는 고객에게 경제적 가치를 제공하고 있습니다.

저희는 관리가 끝난 후에도 연락을 유지하며, 일회성으로 오셨더라도 3~4일 후에 피부 상태를 확인하고 사후 케어 및 추가적인 조언을 제공합니다. 또한, 홈 케어에 대한 상담과 교정을 통해 고객들이 집에서도 효과적인 관리를 이어 갈 수 있도록 돕고 있습니다. 이런 신경 쓴 서비스를 통해 우리의 특징과 장점을 부각시키고 있으며 관리 효과도 확실하게 있습니다.

Q. 베릴에스테틱를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 한번 어느 분께서 피부 건조와 모공 트러블로 고민을 나누어 주신 적이 있습니다. 그분은 세안하는 것을 꺼리고 거울을 보는 것도 싫어하며 얼굴을 만지고 싶어 하지 않을 정도로 피부가 도톨도톨하고 건조했습니다. 특히 여성분이라서 화장을 하면 더 도드라져 스트레스를 많이 받고 계셨습니다. 회원분들이 저희 샵에서 관리를 받으실 때 거의 1시간에서 1시간 10분 정도의 시간이 소요되는데, 그분은 약 1시간이 넘는 시간 동안 압출을 받으셨습니다. 얼굴 전체적으로 압출이 적용되었고, 한 번의 관리로 완벽한 결과를 얻은 것은 아니었지만 점차 피부가 매끈해지기 시작했습니다. 이후 그분이 행복해하며 만족해하시는 모습에 정말 뿌듯했습니다. 그 기억이 가장 크게 남아 있는데, 이것이 그냥 평범한 반응이 아닌 특별한 반응으로 느껴졌기 때문입니다.

또 다른 기억으로는 도수 치료를 받던 분이 저희 데콜테 어깨 관리를 받고 도수 치료를 중단하신 사례가 있습니다. 데콜테 관리는 목부터 쇄골 라인까지의 근육을 손 수기로 풀어 주는데, 그 부위에는 많은 림프절이 위치해 있습니다. 림프가 원활하게 순환하지 않으면 피부 트러블이 발생할 수 있으므로 데콜테 관리는 피부뿐만 아니라 전체적인 건강에도 도움을 주는 것으로 알려져 있습니다. 그분이 도수 치료 대신 데콜테 관리를 통해 몸이 더 잘 풀렸다고 말씀해 주셔서 더 큰 보람을 느꼈습니다.

▲베릴에스테틱 김나연 대표©

Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.

A. 과거의 경험을 통해 느낀 것은, 업무 규모가 커질수록 직원과 고객 간 개별적이고 세심한 서비스가 어려워진다는 것입니다. 고객 한 분 한 분과의 소중한 시간이 줄어들어 가는 것이 아쉬웠습니다. 현재로서는 규모를 늘리는 것이 아니라, 더 많은 관리를 원하시는 분들께 이를 충족시켜 드릴 수 없다는 아쉬운 마음이 큽니다. 그래서 현재로서는 규모를 늘리는 것은 생각하고 있지 않습니다. 규모를 늘리게 된다면, 마인드가 일치하는 직원 한 분을 뽑아 천천히 성실하게 관리를 진행하고 싶습니다.

목표는 유명해지는 것보다는 소수의 분들에게, 또 제 가치관을 알아봐 주시는 분들에게 고요하고 여유로운 환경에서 일대일로 관리를 지속하는 것입니다. 피부뿐만 아니라 마음까지 편안해지는 곳으로 남을 수 있도록 노력하고 있습니다. 선불권에 대한 강요가 없으니 언제든지 찾아와 주시면 좋겠습니다.

약간 오래된 고목나무 동산과 같은 곳으로, 언제나 휴식을 즐길 수 있는 공간으로 발전해 가길 희망합니다. 회의감보다는 오늘 하루에 행복을 찾는 삶을 소중히 여기며, 힐링과 여유로움을 추구하고자 합니다.

▲베릴에스테틱 관리 모습©

Q. 독자들에게 전할 말

A. 저희 샵은 특별한 장치나 기술보다는 단순하게 휴식과 피부 관리를 함께 즐길 수 있는 공간으로 정의될 수 있습니다. 언제든 편안한 마음으로 방문해 주시고, 텀이 길어도 상관없습니다. 특별한 기술이나 독특한 서비스보다는 진심과 세심한 관리를 통해 여러분과 함께 휴식의 시간을 즐기고, 스트레스를 해소할 수 있는 공간이기를 바랍니다. 특별함을 찾는 것이 아니라, 그냥 여유로움과 행복을 느낄 수 있는 곳으로 여겨주시면 좋을 것 같습니다. 정직한 서비스로 여러분을 기다리고 있습니다.