공인중개사는 부동산 거래에서 매매, 임대, 전세 계약을 중개하며, 서류 준비와 법적 절차를 안내한다. 또한, 시장 조사를 통해 적절한 가격을 제시하고 협상 지원을 하며, 거래의 투명성을 보장하고 사후 서비스도 제공한다. 공인중개사를 선택할 때는 해당 지역에 대한 이해와 경험, 자격증과 경력을 확인하고, 고객 리뷰를 참고하는 것이 중요하다. 또한, 서비스의 범위와 비용에 대해 명확히 이해하고 투명한 설명을 요구해야 한다.

이와 관련하여 바른공인중개사사무소 이정섭 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.

▲ 바른공인중개사사무소 이정섭 대표

Q. 귀 사의 설립(혹은 창업) 취지를 말씀해 주십시오.

A. 지방에서 상경하여 중개사 보조원으로 시작한 후, 정직한 사장님 밑에서 업무를 배우며 올바른 방식으로 일하는 법을 익혔습니다. 그 경험을 바탕으로 1년간 공부하여 자격증을 취득하고 개인 사무실을 오픈하게 되었습니다. 공인중개사 업무에 대한 부정적인 시선도 있지만, 저는 ‘복덕방’의 전통적인 개념을 벗어나 법과 원칙에 기반 한 정확하고 전문적인 사무소를 운영하고자 했습니다. 중개사로서 자부심을 가지고 운영하며, 제 가치관을 반영하여 운영해 보고 싶어 설립하였습니다.

Q. 귀 사의 주요 서비스(프로그램) 분야에 대해 소개해 주십시오.

A. 저희 바른공인중개사사무소는 일반적인 중개 서비스 외에도, 별도로 설립한 '바른하우징' 관리 회사를 통해 차별화된 서비스를 제공합니다. 중개와 관리가 밀접하게 연관되어 있지만 명확히 구분되는 두 업무를 함께 운영함으로써, 임대인과 임차인, 매도인과 매수인의 입장 차이를 더 세심하게 고려하고 관리할 수 있습니다. 이러한 접근 방식이 저희 사무소의 주요 차별성과 강점입니다.

Q. 귀 사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.

A. 고객의 만족과 신뢰를 최우선으로 하며, 법정 중개 보수에 걸맞은 서비스를 제공하기 위해 여러 차별화된 접근 방식을 채택하고 있습니다. 다른 중개사사무소에서의 경험을 바탕으로, 고객이 느낄 수 있는 과잉 중개 보수에 대한 우려를 해소하기 위해, 저희는 고객이 법정 보수 이상의 가치를 느낄 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 저희 사무소는 ‘가계약금’ 관련 문제를 미연에 방지하기 위해, 메신저나 문서를 통해 쌍방의 동의를 받고 계약금을 송금하는 방식을 도입했습니다.

또한, 계약서 작성일자, 잔금 일자 등 중요한 일정을 고객이 알림을 통해 계속 확인할 수 있도록 하며, 이사 당일에는 잔금 정산서를 사전 제공하여 번거로움을 줄이고 있습니다. 입주일에는 중개 담당자가 직접 현장을 방문하여 문제점을 체크하고, 필요시 수리 요청을 진행하며, 문제의 소지가 있는 부분을 사진으로 기록하여 양쪽에 송부하고 보관합니다. 이러한 세심한 사후 서비스를 통해 중개 사고를 줄이고, 고객의 만족도를 높이고 있습니다. 작은 규모의 회사지만, 저희는 고객에게 집중하고, 세밀한 서비스를 제공하며, 정확한 정보를 취합하고 현장에서 직접 미팅과 계약을 진행함으로써 고객의 피해를 미연에 방지하려고 노력하고 있습니다. 이러한 점이 저희 바른공인중개사사무소의 주요 특징이며 강점입니다.

Q. 귀 사를 운영하는 데 있어 대표자(최종 관리자)로서,

가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 저는 13년간의 중개업 경력을 통해 많은 고객과의 깊은 인연을 맺어왔습니다. 처음에는 단순한 5평짜리 사무실을 구해주던 고객이, 시간이 지나면서 직원이 늘고, 사무실이 커지고, 나중에는 건물까지 매입하시는 모습을 지켜보며 큰 보람을 느꼈습니다. 그런 고객들이 저와의 오랜 인연을 이어가며 부동산 관련 조언을 제일 먼저 구하고, 저의 의견을 신뢰해 주시는 모습에서 큰 자부심과 만족을 느낍니다. 그리고 함께 일했던 직원들이 성공적으로 자리를 잡고 사장님이 되어 사무실에 방문해 옛날이야기를 나눌 때마다 그 시절의 추억과 함께 보람을 느끼고 있습니다. 이러한 순간들이 저의 업무에 대한 자긍심을 더욱 강화하며, 중개사로서의 길을 계속 걷게 하는 원동력이 됩니다.

Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.

A. 사실 소상공인으로서 거창한 계획을 갖고 있진 않지만, 앞으로도 정직하고 정확하게 업무를 수행하며 고객들에게 만족스러운 계약을 제공하는 것이 가장 큰 목표입니다. 전통적인 방식을 잃지 않으면서도 새로운 방식을 지속적으로 도입하여 사무소의 품질을 향상시키고 싶습니다. 또한, 저희 사무소에서 일하는 모든 공인중개사들이 잘 다져진 시스템에 익숙해져 자부심을 가지고 일할 수 있도록 정확하고 안전한 시스템을 구축할 것입니다. 저 자신도 공인중개사로서의 프라이드를 유지하며 은퇴하는 날까지 성실히 일을 이어가는 것이 제 목표입니다.

Q. 독자들에게 전할 말

A. 저희 공인중개사는 열심히 공부하고 자격증을 취득하여, 치열한 경쟁 속에서도 최선을 다해 일하고 있습니다. 물론 일부 중개사들이 좋지 않은 행태를 보일 수도 있지만, 많은 중개사들이 자부심을 가지고 고객님의 재산에 대한 최선의 결정을 도와드리며, 법 조항에 따라 투명한 거래를 위해 노력하고 있습니다. 중개사들에 대한 부정적인 시각만 가지고 접근하기보다는, 서류를 기반으로 확인하고 필요한 부분에 대해 요청하셔서 충분한 정보와 전문 서비스를 받으시길 바랍니다.

또한, 대한민국의 공인중개사분들께도 말씀드리고 싶습니다. 요즘 많은 젊은 분들이 이 직종에 유입되고 있는데, 이들은 힘들게 공부한 만큼 자부심을 가지고 일하시길 바랍니다. 공인중개사는 중요한 업무를 맡고 있으며, 정부에서도 이 업종에 많은 관여를 하고 있습니다. 처우가 좋지 않다고 한탄하기보다는, 이 업종이 매우 중요하다는 것을 인식하고 최선을 다하는 것이 우리의 입지를 다지는 길이라 생각합니다. 대한민국 공인중개사 여러분, 모두 힘내시길 바랍니다.